Informations sur la livraison
Votre produit vous sera livré par leOne dans le Grand Lomé ou soit passez au magasin (TOTSI, TV2) gratuitement.
Mais si vous êtes à l'Intérieur du Togo ou à l'International, votre produit vous sera livré à votre convenance par ces canaux ci-après : DHL, FEDEX, NAGODE, LOME-KARA, ETRA-B, POSTE avec des frais qui vous seront communiqué suivant le canal ultérieurement.
La livraison est gratuite si vous êtes à Lomé ; mais, elle est payante si vous vous trouvez hors de Lomé, à l’intérieur du pays ou à l’extérieur voir à l’international.
Les frais de douanes seront pris en compte par le client (vous).
Au cas ou votre article est défectueux, vous devez le signaler en contactant leOne et en laissant une requête sur le site ; dans le respect des conditions établis dans la partie « retour et remboursement » en nous décrivant le problème avec photo de l’article défectueux en question à l’appui ; tout en respectant le délai imparti pour le retour après achat, selon l’article, au risque de ne perdre votre garantie de retour et remboursement.
Commandes et Retours
Votre commande est suivable. Votre contact et adresse sera remis au / à la convoyeur (se), que ce soit par un moyen d’envoie national ou international pour qu’arriver à la destination précise, il / elle puisse vous joindre pour la récupération de votre commande. En retour, vous aurez aussi par message, le numéro du convoyeur que vous pouvez appelez pour vous rassurer de l’arrivé de votre commande.
En ce qui concerne la livraison par DHL, FedEx ou par la poste à l’international, un numéro de suivi est communiqué après l’envoie du coli. Ce numéro de suivi vous permet de suivre la position de votre produit via le site de l’agence d’envoi en question, du colis.
En cas de non réception de votre commande vous pouvez nous contacter sur le 70 52 08 20 , ou encore vous pouvez nous laisser un message dans la partie « requête » sur le site. Nous nous chargerons de traitre votre cas.
Vous pouvez retournez votre article si les conditions citées dans la partie « retour et remboursement » sont réunies. Vous pouvez aussi les faire retournez en venant vous-même au magasin ou en optant pour le renvoie via ces canaux : DHL, FedEx, NAGODE, LOME-KARA, ETRA-B, POSTE, Gozem. Peu importe le canal d’envoi, vous devez nous contacter pour nous tenir informé de l’envoie.
Paiements
Vous pouvez utiliser les paiements locaux à travers (Flooz ou T-Money) si vous êtes au pays , ou encore utiliser le paiement par carte de crédit que vous au pays ou à l’international.
Vous avez la possibilité de payer par carte-cadeau, si vous en détenez. Votre paiement sera limiter au montant requis sur votre carte-cadeau. En cas d’insuffisance en fonction du prix de l’article que vous voulez payer, vous pouvez compléter la paye à travers les canaux de payement précités.
En cas de souci de payement, veuillez s’il vous plait contacter Le One sur le 70 52 08 20.
Une fois que vous effectuez le paiement, vous recevrez une notification de succès de payement ou de son échec sur le site. Mais aussi, un mail vous sera envoyé dans votre boite pour, confirmer votre paye ou pour confirmer l’échec de votre paye.